• Para quem compra através do VT Direto e Teu Online, os créditos são inseridos no cartão através dos validadores instalados nos ônibus participantes do TEU Consórcio Gestor, na data informada pela sua empresa. Já quem adquire no Posto de Venda, os créditos são inseridos diretamente no cartão no ato da compra.

• Os créditos ficam disponíveis para serem carregados nos validadores por um período que varia conforme a periodicidade da compra:
   - Compra MENSAL: 15 dias
   - Compra QUINZENAL: até 15 dias 
   - Compra SEMANAL: até 5 dias (dependendo do intervalo entre as compras) 
  Este prazo começa a contar pela data do pagamento do boleto bancário por sua empresa. Fique atento ao prazo para os créditos serem inseridos no cartão.

• Sobreposição de Pedidos de Carga: quando for transmitido aos validadores o novo pedido de créditos eletrônicos, será automaticamente substituído o pedido anterior. Desta forma, somente os créditos do novo pedido serão inseridos nos cartões.

• Os créditos não carregados nos cartões retornam para a empresa como desconto no segundo pedido subseqüente ao que teve cartões não carregados.

• Os cartões possuem quatro bancos internos para armazenamento dos créditos. Quando os quatro bancos estiverem com valores positivos, o usuário não conseguirá efetuar novas recargas até que se esvazie um dos bancos.

• Os créditos eletrônicos carregados no cartão TEU terão validade de 01 ano a contar do primeiro dia do mês  subseqüente ao mês de comercialização. Sendo que, os créditos mais antigos serão debitados primeiro enquanto estiverem válidos.

• A tarifa deve ser paga somente em créditos ou somente em dinheiro, não é possível pagar uma parte em credito eletrônico e a diferença em dinheiro.

• Em caso de perda ou roubo os créditos que não foram utilizados serão ressarcidos para a segunda via do cartão.